Homepage Cayma Hakkı ve İade Şartları

Cayma Hakkı ve İade Şartları

OXO Global üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşulları, ürünün nihai sahibi ile elektronik ortamda gerçekleştirilen satış sözleşmesi uyarınca aşağıdaki şart ve usullere bağlanmıştır.

Madde 1 – Genel İade Şartları

Cayma ve iade talepleri [email protected] adresine e-posta gönderilerek ya da 0850 532 96 96 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden yapılabilir.

  1. 1
    Ürün mümkünse kutusu ve faturasıyla iade edilmelidir; faturanın olmaması cayma hakkını kaldırmaz.
  2. 2
    İadesi talep edilen ürün, bir başka tüketiciye aynı nitelikte yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  3. 3
    Set halinde satın alınan ürünler yalnızca set halinde iade edilebilir.
  4. 4
    Tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  5. 5
    Destek masasına iletilen iade taleplerine en geç 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.

Madde 2 – Cayma Hakkı Bildiriminin İletilmesi

Tüketiciler cayma hakkı taleplerini aşağıdaki yöntemlerle OXO Global’e iletebilir:

E-posta: [email protected]

Müşteri Hizmetleri: 0850 532 96 96

WhatsApp: 0850 532 96 96 numarasına yazılı başvuru.

Madde 3 – Doğrudan Satıcı Bilgisi

Tüketicinin cayma hakkı bildirimini doğrudan OXO Global’e ilettiği durumlarda, işlemin doğru şekilde tespit edilebilmesi için satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının aşağıdaki bilgilerinden birinin paylaşılması işlemi hızlandırır. Bu bilgiler paylaşılmasa da OXO Global, ilgili işlemi sipariş kayıtlarından tespit ederek yürütür:
 

Doğrudan satıcı numarası (üye numarası).

Adı ve soyadı.

Unvanı (varsa).

Madde 4 – İade Edilecek Ürünlerin Gönderileceği Adres

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, satışı gerçekleştiren doğrudan satıcıya değil, doğrudan OXO Global’e gönderilmelidir.

İade için gerekli anlaşmalı kargo bilgileri, cayma talebinin ardından müşteri hizmetleri tarafından tüketiciye iletilir. İade kargo masrafları OXO Global tarafından karşılanır.

İade adresi: OXO Global Sağlık ve Güzellik Ltd. Şti., Yakuplu Mah. Dereboyu Cad. Intercom-Kurz No:41 İç Kapı No:1, Beylikdüzü / İstanbul

Madde 5 – Ön Bilgilendirme Formunun Temini

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Cayma Hakkı ve İade Şartları, sipariş öncesinde tüketicinin onayına sunulmaktadır.

Tüketici bu belgelere aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

  1. 1
    Sipariş oluşturma aşamasında.
  2. 2
    Web sitemizde yer alan ilgili sözleşmeler bölümünden.
  3. 3
    Sipariş sonrası gönderilen e-posta aracılığıyla.
  4. 4
    Talep etmesi hâlinde müşteri hizmetleri üzerinden.

Madde 6 – Ön Bilgilendirme Formunun Verilmemesi Durumu

Ön Bilgilendirme Formunun tüketiciye verilmemesi hâlinde, tüketici cayma hakkını kullanmak için 30 (otuz) günlük süre ile bağlı değildir.

Bu durumda cayma hakkı süresi, her hâlükârda normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer.

Madde 7 – İade Usulü ve Bedelin Geri Ödenmesi

OXO Global, yukarıda açıklanan iade talebine uygun ürünler için, belirtilen şartların sağlanması hâlinde aşağıdaki işlemleri uygular:
 
  • Ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafları, iade edilen ürünün anlaşmalı kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tüketiciye geri ödenir.
  • Farklı bir kargo şirketi kullanılması hâlinde süre, ürünün OXO Global’e ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin OXO Global’e ulaştığı tarihten itibaren başlar.
  • Ödemenin tüketicinin hesabına yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
  • Ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.
Company: OXO Global Sağlık ve Güzellik Limited Şirketi

Select a product

You can search by typing a product name.